이번 교육은 국민권익위원회와 연계해 폭언, 반복, 악성 민원 증가에 따른 현장 대응 역량을 강화하기 위해 마련됐다.

교육은 국민권익위원회 조성찬 시민상담관을 초청해 △특이민원 실태, 대응 방안 △발생 요인과 유형 △실제 대응 우수사례 등을 중심으로 진행됐으며, 참석자들로부터 큰 호응을 얻었다.

이성경 군 민원토지과 주무관은 “이번 교육이 특이민원 초기 대응과 민원 처리 현장에 실질적인 도움이 되길 기대한다”며 “앞으로도 민원 담당 공무원의 고충 해소와 업무 부담 완화를 위해 지속적으로 노력하겠다”고 말했다.