브릿지저널 김경미 기자 | 양산시는 이달부터 부패 취약 업무 대상자를 대상으로 실시하는 외부 청렴 모니터링 설문조사를 기존 유선전화 방식과 함께 네이버폼을 활용한 모바일 설문 방식을 병행 운영한다고 밝혔다.

 

부패 취약 업무는 계약·관리, 보조금, 재·세정, 인허가 등이다. 기존 전화 설문조사는 통화 연결 어려움, 설문 대상자의 전화 응답 부담 등 한계가 있어 다양한 의견을 수렴하는 데 어려움이 있었다.

 

이에 시는 민원인이 편리한 시간에 간편하게 참여할 수 있도록 모바일 설문 방식을 도입해 전화 설문과 병행 운영함으로써 참여 접근성을 높이고 보다 다양한 의견을 수렴할 계획이다.

 

설문 항목은 ▲업무 처리 분야 ▲친절도, 공정성, 투명성 등 업무 처리 태도 ▲기타의견 등으로 구성됐다. 시는 평가 대상자에게 전화 또는 모바일을 통해 설문 참여를 안내하고, 수집된 설문 결과를 분석해 건의 사항 등을 해당 부서에 전달하여 업무환경 개선에 활용할 방침이다.

 

양산시 관계자는 “부패 취약 업무 민원처리 과정에서 겪었던 불편 사항과 문제점을 적극적으로 알려주시길 바란다”며 “청렴 모니터링을 통해 개선 의견을 수렴하고 부조리 요인을 사전에 점검해 비위행위 예방과 민원 만족도 제고를 통해 외부 청렴도 향상에 노력하겠다”고 밝혔다.